学习感言

柔情力量皆成诗,光华遇上西雅图。

时间:2017-08-14

“长恨人心不如水,等闲平地起波澜”。曾经西雅图这个名字,只残留在影像、书籍里,长满浪漫多情的影子。

自从选上光华国际商务方略课程,在远隔重洋的搜索里,才缓缓揭开城市的另一面,这不为我知的剪影,竟如此炙热刚烈:西雅图拥有最大的飞机供应商钢铁诗章般的波音;只在商学传说中被吟诵的微软亦坐落于此。这里是美国除硅谷之外又一科技创新中心,我们即将开展国际商务方略的学校华盛顿大学更是美国西北第一学府,充满传奇与现代气息,创校建筑物仅存的四个廊柱,分别命名为忠诚Loyalty”勤勉Industry”信念Faith”效率Efficiency”,交织成隽永的生命Life”

除了浪漫,西雅图多了一笔锋芒,宛如远天孤山。而我们,将要去亲自解开,这柔情力量交织、美丽却也矛盾的谜。

几经辗转,终于到了这座未眠的城。而初见的第一天,让柔情力量的对比更加强烈、也更有魅力。

这矛盾存在于华盛顿大学校园,传说中世界最美之一。盛放的喷泉、剔透的蓝天、古堡般的教室、海鸥飞翔的广场……像一段段凝固生动的诗句,在初夏晚风中倾述柔肠。正当我们迷醉在悠扬风光,转角遇见的乔治.华盛顿雕像,冷峻威严地矗立,冷静述说美国内战、解放、建国的历史,层层舒展这个国家的沧桑与荣光,我们内心的温柔又瞬间被燃烧成激荡。

这矛盾存在于华盛顿大学的教授身上。我们第一门课的老师,是foster商学院maketing的泰斗、曾担任过美国海军核潜艇军官的Palmatier教授。他讲述的是“Relationship Marketing and Loyalty Strategies”,在关系有效性排名世界第一的中国,这门课备受期待。他很体恤学生的感受,言辞生动、语气悠扬,带来一个全新视角的营销理念——关系营销。他深入浅出的分析了如何构建、维护关系营销,同时用一个个生动的例子对关系营销进行了解释分析——互惠是关系营销中最重要的原则:互惠原理会引起不公平交换,即给小换大,人们获得的汇报往往大于最初的给予。给予可以是物质利益,也可以是精神支持,各种形式的帮助或帮忙,甚至是“拒绝——退让”策略中的主动让步。这与我们常说的“礼尚往来”、“滴水之恩,当涌泉相报”有异曲同工之效。

同时,教授还指出,在采用关系营销策略后,如何使客户承诺行为一致,从而达成营销目的,是这个营销技巧中非常重要的一环。从获得小小的、不起眼的承诺做起,“循序渐进”,先引诱别人采取某种行动或某种承诺,再利用他要保持一致的压力迫使他达成承诺。

短短两个小时,流畅的讲述浸透理性的张力,展现了美国一流商学院的风采。这商业的大秘密,在谈笑风生间润物无声般地传递。课后,光华管理学院市场营销系教授王锐教授带领同学们总结了当日所学,让我们有了更加全面深入的理解。

这矛盾还存在于晚上的棒球赛上。三个小时,不疾不徐、张弛有度,比之足球、篮球的激烈对抗,我们在西雅图水手队的主场,看到了一场近乎“温柔”的比赛。然而,每每自己球队得分,全场发出暴风般骤雨的沸腾,我们又顿时感受到喷薄而出的能量,炙热炫彩,随着欢呼、泼墨出西雅图色彩斑斓的夜空。当电子屏幕上出现欢迎北大学生的字幕时,我们也已被彻底感染,再按捺不住、振臂呐喊!

(大屏幕上一句MARINERS WELCOME Peking University Students让我们欢呼起来)

人生若只如初见。

我们和西雅图的初见满是柔情、满是力量,矛盾却鲜艳。那缱绻万千、那磅礴无边,已随美国人不拘却严谨的精神,如诗歌般旖旎地刻在我脑海。我迫不及待地企盼在随后旅程中,走近她,遇见更好的自己!

感谢供稿:

文丨2016级光华MBA 魏超、杜鹃、孙俊辰

摄影丨2016级光华MBA于晓航、郑冉

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