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光华校友|程思聆:心有猛虎细嗅蔷薇

时间:2017-12-19

 

“完美的人生应该兼有猛虎和蔷薇两种境界。

一个人到了这种境界,

他能动也能静,

能曲也能伸,

能微笑也能痛哭,

能复杂也能纯真,一句话:

他心里已有猛虎在细嗅蔷薇。

 

 

——余光中

 

程思聆

“领导与变革:华人家族企业全球课程(1期)”校友

台湾育贸股份有限公司营运长

 

“心有猛虎,细嗅蔷薇。”是英国诗人西格夫里·萨松代表作《于我,过去,现在以及未来 》的点睛之笔,此句用来形容她,最恰当不过。身为妻子和母亲,她总会挤出时间陪家人吃饭,在餐桌上放一盆小花点缀生活;身为企业领导者,开疆拓土的壮志与决心,写在她坚毅的目光里。她就是“领导与变革:华人家族企业全球课程(1期)”校友——程思聆。

 

身为大家闺秀,她本可选择安逸舒适的生活,但那份所谓的无忧无虑并非她真心所愿,相反地,她颇爱“折腾”。她曾只身一人前往美国南部、日本求学,遭遇过语言不通、种族歧视等困境;也曾在通用电气公司(后文简称‘GE’)、统一星巴克等知名企业,从基层做起,摸爬滚打。这位气质温婉的台湾女企业家说:“我身边有很多人,没有读过很多书,也没有很好的人脉资源,他们比我更努力,更愿意付出。正是他们提醒我,自己有多幸运,我必须努力向前,尽我所能把企业做好,不辜负这份幸运。”

 

深厚家学,世代传承

程思聆是中国近代实业家、政治家、教育家——张謇的第六代传人。张謇一生创办了20多个企业,370多所学校,为中国近代民族工业的兴起和教育事业的发展作出巨大贡献。深厚的家学底蕴一直流淌在程思聆家族的血脉里。

 

上世纪六十年代初,台湾公共基础建设尚处于匮乏状态,为了深化经济发展,台湾规划进行十项大型基础建设工程。程思聆的祖父美国留学归来,在台湾“十大建设”的背景下创立了育贸的前身——肇明。“听祖父提起当时的台北市,放眼望去皆是稻田和矮屋,祖父参与了台湾核能厂、火车头、火力发电厂、水利发电厂、高速公路照明等建设工作。台湾基础建设告一段落,祖父继续深研电力行业,整合国外进口电力设备以及电力软件,将业务拓展至民营工业。”

 

1961年肇明公司初创,到1981年成立育贸公司至今,历经五十年多发展,三代人不懈奋斗,企业与台湾、电力、经济、社会发展紧密相连。程思聆说:“我认为企业和人一样是有性格、有品格的,诚信、团结、创新是我们家族一直坚守的特质,也是公司发展壮大的根基,无论遇到怎样的挑战,经历怎样的变化,这三点是不会变的。”

程思聆正是这三种品质忠实的维护者,育贸售出的产品一旦查出不合格,即便原厂断定只需更换出问题的零件,设备就能正常运转,程思聆也会坚持把整批产品更换;遇到不可抗力迟交产品的情况,程思聆会和业务员一起面对情绪激动的客户,想尽办法满足客户需求,亲自澄清原因、接受问责;接手公司以来,她倾尽全力将育贸进口、销售硬件的传统业务升级为“硬件+智能软件”的集成模式,将育贸推向新智慧时代,让“老企业”摆脱“旧产品”的痼疾,换发新的生命力。

 

临危受命,披荆斩棘

“十年前,由于父亲过世,我回到家族事业。父亲原希望我们姊弟三人不要考虑接班,大胆去做自己想做的事,因此在这之前我们没有任何的接班准备。”虽然并非刻意为之,程思聆个人的发展之路却似冥冥之中最好的安排。

程思聆完成学业后没有进入育贸,而是应聘到GE(通用电气公司)工作,在工厂一呆就是四年,从最基础的岗位到项目稽核,常常需要在两、三个月的时间内快速找到一个工厂的问题并给出解决方案,这段经历为她接班后快速摸清企业脉络打下了良好的基础。

 

带着八年海外学习和工作经历回到台湾后,偶然间读到星巴克创始人霍华德·舒尔茨《一路向前》一书,倍感触动,进入统一星巴克集团,从卖一杯咖啡开始,一步步晋升到管理层,迅速熟悉台湾社会,不仅看到了社会百态,还练就了出色的沟通技巧,为接班后迅速融入集团助力不少。

 

“我从小就听我父亲讲公司的事,讲公司的人,父亲在公司的时间比在家要多,他把每一位同事当成自己的家人。他说最大的慈善就是把企业做大做强,让自己的员工越过越好,再进而去帮助更多的人。育贸的员工也感受到了他这份单纯而强烈的责任感,尽其所能为公司效力。”祖父和父亲一手打造的良好的企业生态为程思聆顺利接班做好铺垫,公司“老臣”们把修炼了十几、二十年的内功毫无保留地传给了她,并百分百支持她创新,他们在程思聆身上看到了育贸未来的希望。

 

正是有了公司元老的辅佐,程思聆能于临危受命之时从容应对变局,然而“成也萧何败萧何”,她也遭遇了来自“老臣”的挑战。“接手公司几年后,我发现一个追随父亲多年的老员工,自己偷偷开了一家公司,利用公司资源低价进货高价售出,从中获益。面对此种情况,我只有把人情放在一边,公事公办,按照公司规定对这位资深员工作出处理。这件事除了让我发现公司运营上的漏洞之外,也引发了我对人性的思考。资深员工是一笔巨大的财富,我们应该尊重他们,珍惜他们的价值,但适时运用制度去管理让公司会更进步,毕竟所有决策都是为了公司,为了员工。”

 

事业、家庭、学业人生处处是修行

 

程思聆在“领导与变革:华人家族企业全球课程(1期)”的课堂上

 

程思聆是四个孩子的母亲,接班企业后她比从前忙碌得多,但她总能在各种角色间游刃有余地转换。“我出差的频率很高,陪家人的时间有限,但是该我承担的责任我绝对不会以‘忙’为理由推脱。有一次去上海开会,孩子生病住院,结束当天行程后,我立即飞回台湾陪着孩子一晚,第二天一早又飞上海继续开会。身为母亲理所应当把孩子放在第一位,而作为企业领导者,我把企业当成我的第五个孩子,要时时刻刻捧在心尖。刚开始我确实不适应,渐渐地,我试着把两个身份之间的转换与平衡当作一种修行,这个过程是痛苦的,但也使我在人生的各个维度实现升级,这也是一份巨大的收获。”

 

程思聆最爱做的事就是看书、学习。接手企业10年之后,她走进了北大、牛津、哈佛三校连袂打造的“领导与变革:华人家族企业全球课程”的课堂。她说:“我一直很喜欢学习,这次很荣幸地体验了三所名校的课堂。特别是在北大光华,颜色教授从历史的角度分析企业管理之道,让我意识到,中华五千年光辉灿烂的历史非常值得我们去学习和借鉴,而我们却舍近求远,总在模仿西方那些‘水土不服’的管理知识。精研中国历史是我的下一个目标。在课堂上满载而归,在同窗校友那也收获颇丰,他们来自各行各业,有一代企业家也有二代接班人,在他们身上,我看到了华人家族企业未来不可限量的发展机会,我相信,我们之中也会出现洛克菲勒、罗斯柴尔德这样享誉世界的家族企业。”

 

 

程思聆和同窗们在“领导与变革:华人家族企业全球课程”哈佛模块,于查尔斯河上游船


 

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