【校友访谈】在光华是一场视野和格局的修炼——专访北京大学光华管理学院EMBA78班、北京赛特购物中心总经理张岩松-EMBA学位项目|北大光华管理学院

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【校友访谈】在光华是一场视野和格局的修炼——专访北京大学光华管理学院EMBA78班、北京赛特购物中心总经理张岩松

时间:2015年07月09日 00:00

“零售业的竞争压力非常大,一年365天,天天都要看卖了多少钱,还得对比今年和去年的数据,看看各个部门和品类,完成率怎么样,整天神经紧绷,经常睡不着觉。”北京赛特购物中心总经理张岩松说,自己常年都是这样的状态。但在光华读EMBA的两年多,他几乎没有缺过课,每月几天的上课时间,和老师、同学课上课下的交流,成了他忙里偷闲的一种惬意享受,能真正让自己去掉浮躁,静下心来思考。

张岩松开玩笑,自己最初来光华读EMBA,是带着很“功利”的想法。当时,他所在的高端零售业,受到政策和电商不小的冲击,到底该往哪里走,是他非常急切要解决的问题。临近毕业,记者问他有没有找到答案,他坦言,虽然没有具体答案,但他找到了很多种选择,他能从更宏观和趋势的角度,客观看自己要怎么做,也更加的自信。

没有具体答案,也许是最好的答案。在光华得到的,“鱼”重要,但“渔”更重要。

走出微观视角看大行业

赛特是北京最早的高端购物中心之一,一度是北京高端休闲和娱乐的地标。这两年,在八项规定和电商的冲击下,传统零售业越来越艰难,都在寻求转型和突破,张岩松最大的困惑也在这里。他坦言,过去自己的局限是太微观,没有跳出来,宏观地看问题,在光华学习后,这是他改变最大的地方。

如今,在张岩松看来,传统零售业面临的挑战,电商也好,政策也好,这些压力很现实,但不是最关键的,从经济走势和国际趋势来看,传统零售业的出路,是业态的创新,是对消费者需求变化后的重新匹配。

张岩松的论文指导老师,是讲宏观经济学的陈玉宇教授。“他把我从很具体的钻牛角尖似的寻找行业出路的状态中拉出来。”张岩松说道。他得到最大的启示是,如果看GDP数据,看宏观经济趋势,目前遭遇的局部震荡和起伏,在一个长周期内根本不算什么,要顺应经济规律和趋势,不能逆势而为。

“老师给我们看过一个各城市的夜景卫星图片,能清晰看到各个区域的变化,以及中国未来的发展进程,也包括欧美的分析,这让我们对大势有个清晰的认识,我们回过头来会想,在这个大势下,我们要做什么,做什么改变和创新。”

不久前,张岩松到日本进行了深入考察,他发现,日本传统零售业面临和中国一样的问题。亚洲金融危机之后,日本零售行业已经完成初步整合,该倒闭的倒闭,该兼并的兼并。现在日本同行的挑战,也是业态如何创新的问题。他在走访时也得到一些启发,比如把传统文化的元素融入进来,像日本的手工制作,让一些老艺人、匠人,和消费者直接见面、对话,营造一种文化氛围。

从宏观趋势和国际化的视角,解决具体的微观难题,会有更多的选择,这对他日后的创新帮助很大。

尝试传统零售的转型和创新

最近两年里,张岩松也在做很多尝试和改变。比如O2O、线上线下互动、统一库存、微信营销等等。他认为,未来的零售业,尤其是实体零售,关键还是怎么把这个“场”做起来、做活。眼下,单一购物功能,已不能够满足消费者的需要,赛特需要更丰富的业态组合,像线上一样吸引更多的客流。但只是加入一些餐饮、娱乐还不够,还要引入有文化内涵的创新项目,这才能吸引年轻的消费者。

这点上,赛特算是北京最早吃螃蟹的,赛特的banana曾是北京年轻人的主要聚集地和娱乐风向标,只是这些年渐渐沉寂了。因此,张岩松计划将这个“场”重新盘活,打造一个类似韩国造星工厂的项目,定期在这里拍摄MV,举办粉丝见面会、小型演唱会等,用粉丝经济的玩法,吸引活跃的年轻消费者。

迪斯尼乐园,每年客流量有3000万,日本百货业的后起之秀,建在交通枢纽上,一年有5000万的客流量。他们只需要考虑怎么样把客流转化为销售额。现在,赛特和张岩松依然要解决,如何用创新元素,吸引更多元化的客流。而未来的消费者,除了购物需求,还要在精神层面让他们有更多的满足感。

在光华学习后,张岩松试着用多元化的思维和创新意识,去解决实际问题。其实,他刚到光华后就意识到,光华解决的不只某个具体问题,或者某个企业的问题,而是解决整个行业的问题,甚至高于行业,心怀天下。谈及刚刚走到三十而立之年的光华,张岩松说,作为北大光华人,他希望光华把“独立自主,胸怀天下”的传统一直发扬光大。

文/ 陈泓屹

转载自《光华校友》杂志

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